เมื่อธุรกรรมของคุณอยู่ระหว่างดำเนินการ th177 จะแสดงสถานะแบบเรียลไทม์ในหน้านี้ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินผ่าน SCB Easy คุณเห็นความคืบหน้าได้ทุกขั้นตอนโดยไม่ต้องเดาเอง
รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ระบบรับแล้วแต่ยังไม่ได้รับการยืนยันจากทั้งสองฝั่ง เช่น การฝากผ่าน Wallet ที่รอสัญญาณตอบกลับจากผู้ให้บริการชำระเงิน หรือการถอนที่อยู่ระหว่างขั้นตอนตรวจสอบบัญชี สถานะเหล่านี้จะปรากฏใน "ประวัติธุรกรรม" ในหน้าบัญชีของคุณ คุณดูได้ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ ระบบจะอัปเดตสถานะโดยอัตโนมัติเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางแชทในแอป โดยต้องแจ้งหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมที่ปรากฏในหน้านี้ประกอบด้วย
ทุกรายการรอดำเนินการใน th177 ถูกบันทึกและตรวจสอบโดยอัตโนมัติตั้งแต่ต้น ข้อมูลการโอนเงินไม่ว่าจะผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ถูกปกป้องด้วยระบบเข้ารหัสข้อมูลทุกขั้นตอน ประวัติรายการทั้งหมดปรากฏอยู่ในบัญชีของคุณเสมอ ทีมงานสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกรายการ และหากพบรายการค้างผิดปกติ เราจะดำเนินการแก้ไขและแจ้งผลกลับหาคุณ
ระบบบันทึกทุกรายการรอดำเนินการเข้าฐานข้อมูลทันที คุณดูสถานะล่าสุดได้จากหน้าประวัติในบัญชีเสมอ ไม่มีรายการหายกลางทาง
การโอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกป้องกันด้วยระบบเข้ารหัส SSL ทุกขั้นตอน
ทีมงานมีเครื่องมือตรวจสอบรายการย้อนหลังได้ทุกรายการ รายการที่ค้างโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนจะได้รับการดำเนินการแก้ไข
เมื่อรายการรอดำเนินการได้รับการอัปเดต ระบบจะแจ้งเตือนผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้ ทั้งทางอีเมลและมือถือ
รายการรอดำเนินการเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตนที่ยังไม่สมบูรณ์ หรือระบบธนาคารที่ต้องใช้เวลาประมวลผล ถ้ารายการของคุณค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตรวจสอบสถานะให้ทันที เพียงแจ้งผ่านไลฟ์แชท หรือส่งเลขอ้างอิงรายการมาให้เรา เราจะติดตามกับช่องทางชำระเงินที่เกี่ยวข้องแล้วแจ้งผลกลับหาคุณโดยตรง
เมื่อรายการของคุณแสดงสถานะรอดำเนินการ คำเหล่านี้จะปรากฏในหน้าบัญชีบ่อยที่สุด ทำความเข้าใจไว้ล่วงหน้าช่วยให้ติดตามความคืบหน้าได้รวดเร็วกว่าการติดต่อซัพพอร์ตทุกครั้ง รายการด้านล่างนี้คัดมาจากสถานะที่พบจริงบนระบบ th177
คือรายการฝากหรือถอนที่ระบบรับข้อมูลแล้วแต่ยังรอการยืนยันจากธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่เลือกใช้งาน
รอดำเนินการหมายความว่ายังไม่เริ่มกระบวนการ ส่วนกำลังตรวจสอบหมายความว่าทีมงานหรือระบบอัตโนมัติกำลังยืนยันข้อมูลรายการนั้นอยู่แล้ว
KYC คือขั้นตอนยืนยันตัวเจ้าของบัญชี หากยังไม่ผ่านขั้นตอนนี้ รายการถอนเงินอาจค้างอยู่ในสถานะรอจนกว่าเอกสารจะครบถ้วน
เมื่อรายการไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและยอดเงินจะถูกคืนกลับสู่กระเป๋าของคุณตามขั้นตอนปกติ
คือรหัสอ้างอิงเฉพาะของรายการนั้น ใช้แจ้งซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะโดยไม่ต้องให้ข้อมูลบัญชีเพิ่มเติม
ระบบอาจระงับรายการชั่วคราวเพื่อตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชี เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือยอดโอนที่ผิดปกติจากรูปแบบเดิม
รายการรอดำเนินการเป็นเรื่องที่หลายคนสงสัยเมื่อใช้งานช่องทางฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy คำถามด้านล่างรวบรวมจากสิ่งที่พบจริงในบัญชีผู้ใช้ — ตั้งแต่ขั้นตอนการติดตามสถานะไปจนถึงการแก้ไขรายการที่ค้างนานกว่าปกติ
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต