อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายที่คุณควรรู้

th177 ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่ชัดเจน — สิทธิ์การใช้บัญชี การจัดการข้อมูลส่วนตัว และเงื่อนไขการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ การเข้าใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณรับทราบและยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้

ข้อกำหนดการใช้งานนโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์ผู้ใช้งานช่องทางร้องเรียนการปกป้องข้อมูล
th177 ข้อกำหนดทางกฎหมายที่คุณควรรู้
มาตรฐานการปกป้องข้อมูล

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและความปลอดภัยบัญชี

ความปลอดภัยของบัญชีและการปกป้องข้อมูลส่วนตัวเป็นสิ่งที่เราจัดการอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่ขั้นตอนการยืนยันตัวตนไปจนถึงการเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงิน กระบวนการทั้งหมดออกแบบมาเพื่อให้คุณควบคุมข้อมูลของตัวเองได้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลที่ส่งผ่านระบบ เช่น รายละเอียดการทำธุรกรรม PromptPay และ Wallet ได้รับการป้องกันด้วยการเข้ารหัส SSL ตลอดกระบวนการ

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามนโยบายการเก็บรักษา

สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถขอดูหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ โดยยื่นคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตและทีมงานจะดำเนินการตามกรอบที่กำหนด

การรักษาความปลอดภัยบัญชี

การเข้าสู่ระบบทุกครั้งผ่านขั้นตอน OTP เพื่อยืนยันตัวตน หากตรวจพบการเข้าถึงที่ผิดปกติ บัญชีจะถูกระงับชั่วคราวและแจ้งเตือนคุณทันที

ช่องทางติดต่อกฎหมาย

ติดต่อทีมงานเรื่องกฎหมายและบัญชี

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย การจัดการข้อมูลส่วนตัว หรือต้องการขอให้ลบหรือแก้ไขข้อมูลบัญชีของคุณ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการตอบกลับตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

แชทสด เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณบนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ ทีมงานรับเรื่องข้อกำหนดการใช้งานและสิทธิ์ข้อมูลส่วนตัวโดยตรง
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐาน เช่น การแก้ไขข้อมูล การลบบัญชี หรือข้อร้องเรียนทางกฎหมาย
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงผ่านมือถือได้ตลอดเวลา มีเอกสารข้อกำหนดฉบับเต็มและขั้นตอนการยื่นคำร้องสิทธิ์ผู้ใช้งานพร้อมให้อ่าน

สิ่งที่ผู้ใช้งานมักถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

ข้อมูลด้านล่างนี้ตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสิทธิ์ทางกฎหมาย การจัดการข้อมูล และขั้นตอนการติดต่อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ได้ คุณมีสิทธิ์ยื่นคำขอลบข้อมูลผ่านทีมซัพพอร์ต อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางส่วนอาจต้องเก็บไว้ตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ก่อนที่จะดำเนินการลบได้

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลธุรกรรม เช่น ประวัติฝาก-ถอนผ่าน SCB Easy หรือ PromptPay เป็นไปตามที่กฎหมายการเงินไทยกำหนด โดยทั่วไปคือช่วงระยะหนึ่งหลังจากปิดบัญชี

เฉพาะทีมงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลบัญชีได้ และเฉพาะเมื่อจำเป็น เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลให้บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย

เข้าสู่หน้าตั้งค่าบัญชีบนมือถือ แล้วเลือกแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ หากต้องการเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อาจต้องผ่านขั้นตอน OTP ยืนยันตัวตนก่อน

ข้อกำหนดครอบคลุมสิทธิ์และหน้าที่ของผู้ใช้งาน การใช้บัญชีอย่างถูกต้อง เงื่อนไขการทำธุรกรรม และนโยบายการระงับบัญชีหากพบการละเมิด ทั้งหมดขึ้นอยู่กับกฎหมายของภูมิภาคคุณ

ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต แจ้งรายละเอียดและทีมงานจะเริ่มตรวจสอบตามขั้นตอน คำร้องเรื่องสิทธิ์ข้อมูลจะได้รับการดำเนินการตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต